고객센터

고객센터 FAQ

  • 명의가 도용된 것 같습니다.

    명의도용으로 의심되어 법적 조치를 원하시는 경우, 사이버 수사대로 신고할 수 있습니다. 당사에서는 해당 사이버수사대 측에 적극 협조하여 고객님께서 빠른 조치를 받으실 수 지원해 드리겠습니다. - 단, 물질적인 피해가 없는 단순한 명의도용인 경우, 신고가 어려울 수 있음을 양지 바랍니다.-


    신고가 아닌 가입된 정보삭제를 원하신다면, 본인여부 확인 후 정보를 삭제해 드리고 있습니다. 


    번거로우시더라도 <1:1 문의>를 통하여, 회원가입 시도 시 노출되는 아이디와 기가입되었다는 메세지 팝업창을 이미지파일로 캡쳐하여 보내주시기 바랍니다. 보내주신 자료로 본인임이 확인되면 가입되어 있는 정보를 삭제해 드립니다

  • 회원가입을 하려는데 이메일 주소가 정확하지 않다고 나오는데요?

    회원가입을 하실 때 이메일 주소가 정확하지 않다고 나오는 경우는 고객님께서 입력하신 이메일주소에 오타 또는 특수기호가 삽입되었기 때문입니다.

     

    이메일 주소를 입력하실 때 특수문자(예: *, /, . 등)가 포함되면 이메일주소 오류로 인하여 회원가입이 되지 않습니다.


    이메일 주소 입력이 올바른지 다시 한번 확인을 해주시기 바랍니다.​

  • 불량이용자는 어떻게 되나요?

    건전한 서비스 이용을 위해 MBC플러스 약관에 명시한 불량이용자의 경우 적발 즉시 고객님께 사전 경고없이 아이디의 사용이 중지되거나 삭제될 수 있습니다.​

  • 휴면상태라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

    현재 MBC플러스는 개인정보 보호를 위해 6개월 이상 서비스를 이용하지 않는 경우 

    회원님의 아이디는 휴면 상태로 전환됩니다. 


    1. 회원정보에 등록된 이메일로 인증

    2. 회원정보에 등록된 휴대폰으로 인증

    3. 본인명의로 인증(휴대폰, 아이핀)


    휴면해제 할 인증방법을 선택 후 인증을 받으면 휴면상태가 해제되어 정상적으로 MBC플러스 서비스를 이용하실 수 있습니다.


    만약 위 인증방법을 통해 휴면 해제가 어려우신 경우, 

    대표 전화로 연락 주시기 바랍니다. (대푠 전화 : 031-995-0011)​

  • 해지한 아이디를 다시 살릴수 있나요?

    회원탈퇴 신청을 하신 경우, 해지 후 5일 동안 재가입을 하실 수 없으며, 해지 된 아이디를 복원할 수 없습니​다.

  • 회원해지는 어떻게 하나요?

    회원탈퇴 방법은 [로그인] → [마이페이지] → [회원정보수정] → [회원 탈퇴] 클릭하면 회원탈퇴가 완료됩니다.


    단, 회원탈퇴 후 5일간 재가입이 불가능하므로 신중하게 선택하시기 바랍니다.​

  • 회원가입은 어떻게 하나요?

    회원가입은 휴대폰 인증을 통해 가입할 수 있으며 동일 휴대폰 번호로 1개의 아이디만 가입 가능합니다. 
    (하루 최대 5회까지만 휴대폰 인증이 가능합니다)


    본인 명의 휴대폰이 아니어도 회원가입을 위한 인증을 하실 수 있지만, 휴대폰 외 다른 수단으로는 회원가입 인증을 하실 수 없습니다.
    (해외에 거주하고 있는 내국인 중 주민등록번호가 있고, 인증이 가능하면 가입하실 수 있으며, 인증이 불가능한 외국인[해외 거주]은 가입하실 수 없습니다.)​


    만 14세 미만의 경우 회원가입 시 보호자(법정 대리인)의 동의가 필요하니, 보호자와 함께 진행해주시기 바랍니다.


    만약 회원가입 시 어려움이 있으신 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. (대표 전화 : 031-995-0011​)